PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Aviso de Privacidade

Como o Grupo CESEM cuida dos seus dados pessoais

Vigência e última atualização: 2 de setembro de 2026

TRANSPARÊNCIA

Este Aviso explica como o CESEM coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais em seu site, nos canais de atendimento, no Portal do Cliente e na prestação de serviços de Saúde e Segurança do Trabalho.

CANAL DE PRIVACIDADE 

Encarregada: Brenda Batista dos Santos
Substituta:
Priscila Pedreira da Cunha
E-mail: privacidade@grupocesem.com.br

1.

Quem é o responsável pelo tratamento

O CENTRO DE SAÚDE EMPRESARIAL LTDA. – CESEM, inscrito no CNPJ sob nº 95.642.526/0001-81, com sede em Rua Antônio Carniel, nº 163, Zona 05, Maringá/PR, CEP 87015-330, realiza tratamentos de dados pessoais para viabilizar suas atividades institucionais e a prestação de serviços de Saúde e Segurança do Trabalho – SST.

Dependendo da atividade, o CESEM poderá atuar como controlador, quando definir as finalidades e os meios essenciais do tratamento, ou como operador, quando tratar dados em nome e de acordo com as instruções de uma empresa cliente. Quando uma solicitação estiver relacionada a tratamento realizado pelo CESEM como operador, ela poderá ser encaminhada à empresa controladora competente, com o apoio do CESEM no atendimento.

2.

A quem este Aviso se aplica

Este Aviso se aplica aos visitantes do site; usuários do Portal do Cliente; assinantes da newsletter; pessoas que entram em contato com o CESEM; trabalhadores, empregados, candidatos, pacientes e beneficiários atendidos pelo CESEM ou por sua rede credenciada; representantes e pessoas de contato de clientes, potenciais clientes, fornecedores e parceiros; profissionais de saúde, prestadores de serviços e credenciados; bem como colaboradores e candidatos a vagas do próprio CESEM que utilizem os canais institucionais.

3.

Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados tratados variam conforme a relação mantida com o CESEM, o serviço solicitado e as obrigações aplicáveis. Podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, assinatura e informações cadastrais; dados profissionais e ocupacionais, como empresa, cargo, setor, matrícula, admissão, histórico ocupacional, riscos, exposições e treinamentos; e dados de atendimento e relacionamento, como solicitações, mensagens, agendamentos, preferências de contato e registros de suporte.

No contexto dos serviços de saúde e segurança do trabalho, também podemos tratar dados pessoais sensíveis, especialmente informações clínicas e ocupacionais, sintomas, antecedentes, exames e resultados, atestados, informações de aptidão, acidentes, deficiência e outras informações

necessárias à proteção da saúde. Esses dados recebem proteção reforçada e não são utilizados para publicidade comportamental.

Também poderão ser tratados dados contratuais e financeiros de clientes, fornecedores e representantes, além de informações técnicas de uso do site e dos sistemas, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas, registros de segurança e identificadores digitais, inclusive cookies.

4.

Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular em formulários, contatos, agendamentos, atendimentos, exames, treinamentos e cadastros; recebidos de empresas clientes e contratantes; obtidos de clínicas, laboratórios, profissionais e integrantes da rede credenciada envolvidos no atendimento; recebidos de fornecedores e parceiros; extraídos de fontes públicas legítimas, quando compatível com a finalidade; ou coletados automaticamente durante o uso do site, do Portal do Cliente e dos sistemas, por meio de registros técnicos e cookies.

5.

Para quais finalidades tratamos os dados

O CESEM trata dados pessoais para prestar serviços de SST, realizar exames ocupacionais, produzir documentos e registros aplicáveis, apoiar programas de saúde e segurança, treinamentos, gestão de riscos e obrigações relacionadas ao eSocial; realizar avaliações e atendimentos e adotar providências necessárias à proteção da vida, da saúde e da integridade física; responder solicitações, elaborar propostas, agendar serviços, credenciar prestadores, administrar contratos e prestar suporte; autenticar usuários e disponibilizar funcionalidades no Portal do Cliente; prevenir fraudes, registrar eventos, investigar falhas e proteger pessoas, sistemas e informações; executar atividades de faturamento, cobrança, contabilidade e auditoria; e cumprir exigências legais, regulatórias e contratuais ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O CESEM também poderá enviar comunicações relacionadas aos serviços e, quando cabível, newsletters e conteúdos informativos. O destinatário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelo mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou pelo canal de privacidade.

6.

Bases legais utilizadas

O tratamento é realizado com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, conforme a natureza dos dados e a finalidade envolvida. Entre elas estão o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; a execução de contrato e de procedimentos preliminares; o exercício regular de direitos; a proteção da vida ou da integridade física; a tutela da saúde por profissionais ou serviços de saúde; o legítimo interesse, quando aplicável a dados não sensíveis e após avaliação de necessidade e equilíbrio; e o consentimento, quando ele for exigido ou se mostrar a hipótese mais adequada.

O consentimento não é utilizado de forma genérica para tratamentos necessários à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações. Quando solicitado, será livre, informado e específico, podendo ser revogado pelo canal de privacidade, sem afetar os tratamentos anteriores realizados de maneira legítima.

7.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária e observados a finalidade, o sigilo e a minimização, com empresas clientes e contratantes; clínicas, laboratórios, profissionais de saúde e integrantes da rede credenciada; fornecedores de tecnologia, hospedagem, nuvem, telecomunicações, suporte, autenticação, armazenamento e segurança da informação; prestadores administrativos, contábeis, financeiros, jurídicos, de auditoria, logística e comunicação; autoridades públicas, órgãos reguladores, conselhos profissionais e Poder Judiciário; e outras partes autorizadas por lei ou por ordem válida.

Informações médicas e ocupacionais são compartilhadas de forma restrita, conforme a legislação, o sigilo profissional e as responsabilidades de cada parte. À empresa empregadora ou contratante são disponibilizados apenas os resultados, documentos e informações permitidos ou exigidos pela legislação, sem acesso indiscriminado ao conteúdo clínico do atendimento. O CESEM não comercializa dados pessoais.

8.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, proteger a navegação, lembrar preferências e, conforme a escolha do usuário, analisar desempenho e audiência ou apoiar comunicações e publicidade. Os cookies são organizados no painel de preferências do próprio site nas categorias necessário, funcional, analítico, desempenho e anúncio.

O usuário pode aceitar, rejeitar ou personalizar cookies não necessários por meio do banner apresentado no site e pode rever sua escolha a qualquer momento pelo botão de preferências de cookies. A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades, mas os cookies estritamente necessários permanecerão ativos para garantir o funcionamento e a segurança do ambiente.

9.

Transferência internacional de dados

Em razão da utilização de fornecedores de tecnologia, infraestrutura digital, suporte e armazenamento, determinados dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o CESEM adotará medidas para assegurar nível adequado de proteção e utilizará os mecanismos permitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

10.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos durante o período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, das obrigações legais e regulatórias, dos contratos e da preservação do exercício regular de direitos. Os prazos variam conforme a categoria documental e o contexto, especialmente em relação a registros médicos, ocupacionais e de saúde e segurança do trabalho.

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses permitidas pela LGPD e pelas normas profissionais aplicáveis.

11.

Como protegemos os dados

O CESEM adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos e com a natureza das informações, incluindo controles de acesso, autenticação, gestão de permissões, registros e monitoramento quando aplicáveis, cópias de segurança, compromissos de confidencialidade, seleção de fornecedores, capacitação de pessoas e procedimentos de prevenção e resposta a incidentes.

Nenhum ambiente é totalmente isento de riscos. Por isso, as medidas são revistas e aprimoradas continuamente. Os usuários também devem proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras e não compartilhar acessos ao Portal do Cliente.

12.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados; correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial; eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível; informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável. O titular também pode apresentar petição à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

Para proteger o titular e terceiros, o CESEM poderá solicitar informações necessárias à confirmação da identidade e à delimitação do pedido. Algumas solicitações poderão ser limitadas por obrigações legais ou regulatórias, sigilo profissional, direitos de terceiros ou necessidade de preservação de direitos. Nessas situações, o CESEM informará a justificativa aplicável.

Quando o CESEM atuar como operador, o atendimento poderá depender da participação da empresa cliente que figura como controladora. Ainda assim, o pedido poderá ser encaminhado ao canal de privacidade do CESEM, que adotará as providências de encaminhamento e cooperação cabíveis.

13.

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais

A Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais do CESEM é Brenda Batista dos Santos. Sua substituta, para situações de ausência, impedimento ou vacância, é Priscila Pedreira da Cunha. A Encarregada atua como canal de comunicação entre o CESEM, os titulares de dados e a ANPD, recebendo solicitações, prestando esclarecimentos e orientando a organização sobre privacidade e proteção de dados.

Contato público da Encarregada: privacidade@grupocesem.com.br

14.

Dados de crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes no contexto dos serviços prestados, o CESEM observará seu melhor interesse, a finalidade necessária, as regras aplicáveis e, quando exigido, a participação do responsável legal. O CESEM não direciona publicidade comportamental a crianças ou adolescentes.

15.

Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. Esses ambientes possuem práticas próprias de privacidade e segurança. Recomenda-se a leitura dos avisos correspondentes antes do fornecimento de dados pessoais.

16.

Atualizações deste Aviso

Este Aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão indicadas no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais institucionais adequados.

17.

Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas 

para privacidade@grupocesem.com.br

Para assuntos gerais, comerciais ou relacionados à prestação dos serviços, devem ser utilizados os canais regulares de atendimento divulgados no site grupocesem.com.br.

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